MENGUKUR KINERJA PENGIRIMAN PELUMAS (OLI) DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORCARD METHOD DI DIVISI CONTRACT LOGISTIK PT. POS LOGISTIK INDONESIA
Kata Kunci:
Pengiriman, Key Performance Indicator, Balanced Scorecard, Perspektif Balanced Scorecard, Pelumas (Oli)Abstrak
Divisi Contarct Logistik PT. Pos Logistik Indonesia telah bekerja sama dengan PT. Pertamina Lubricants
dalam menjalankan proses bisnis pengiriman pelumas (oli) di area subergion VI (Balikpapan, Tarakan,
Banjarmasin dan Pontianak). Namun pengiriman pelumas (oli) tersebut sering sekali terjadinya
keterlambatan pengiriman yang faktor internal maupun faktor eksternal. Dalam mengevaluasi kembali
kinerja perusahaan Divisi Contract Logistik PT. Pos Logistik Indonesia telah mempunyai key perforamce
indicator khusus yang dibuat demi keberlangsungan proses bisnis yang telah terjalin. Pada penelitian ini,
peneliti akan mengukur kinerja perusahaan (key performance indicator) yang telah ada dengan
menggunakan Balanced Scorecard Method. yang terdiri dari empat perspektif pengukuran yaitu :
perspektif financial (keuangan), perspektif customer (pelanggan), perspektif proses bisnis internal dan
perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. Dari hasil penelitian yang telah dilakukan, diketahui bahwa
kinerja pengiriman pelumas (oli) ke subregion VI belum optimal.
