Hartati M. Pakpahan. “EVALUASI KUALITAS PELAYANAN KERETA API JARAK JAUH BERSUBSIDI (STUDI KASUS: KA KAHURIPAN)”. JURNAL MANAJEMEN LOGISTIK DAN TRANSPORTASI, vol. 9, no. 1, Apr. 2023, pp. 70-83, https://juna.ulbi.ac.id/index.php/stimlog/article/view/193.