Adriant, I., & Siswanto, B. N. (2017). Analisis Kualitas Pelayanan Publik Dengan Menggunakan Metode Fuzzy Sevqual: (Studi Kasus PT. Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) ). JURNAL MANAJEMEN LOGISTIK DAN TRANSPORTASI, 3(2), 133–154. Retrieved from https://juna.ulbi.ac.id/index.php/stimlog/article/view/44