Adriant, I.; Siswanto, B. N. Analisis Kualitas Pelayanan Publik Dengan Menggunakan Metode Fuzzy Sevqual: (Studi Kasus PT. Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) ). JURNAL MANAJEMEN LOGISTIK DAN TRANSPORTASI 2017, 3, 133-154.