Adriant, I. and Siswanto, B.N. 2017. Analisis Kualitas Pelayanan Publik Dengan Menggunakan Metode Fuzzy Sevqual: (Studi Kasus PT. Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) ). JURNAL MANAJEMEN LOGISTIK DAN TRANSPORTASI. 3, 2 (Sep. 2017), 133–154.